彭嘉

我没有反驳他，但我在笔记本上写了一行：情绪被调动，和行为被改变，中间隔着 26 个人里 17 个人的三天。
这句话的意思是：如果我讲完之后的热血，不能承受三天日常工作的摩擦，那它就不是动力，是噪声。
噪声比没有更麻烦。因为学员会带着一种"我已经被改变了"的错觉回到岗位上，三天以后发现没变，他不会觉得课没用，他会觉得是自己不行。
我见过最糟的一次是这样：
一位学员课后第二天就在群里发了一段很长的话，说自己听完之后要彻底改掉旧的工作方式。群里一片鼓掌。
第九天我再问，他说，改了两天。
不是他不认真。他的原话是："彭老师，我一改，下面的人就说我折腾。我改了两天，收到两次这样的反馈，我就不改了。"
这句话让我想了很久。他缺的不是决心，是那个"改了两天就被人说折腾"的缓冲。
所以我现在做一件很小的事：每期课结束前，我留出十五分钟，专门讲"你回去以后最可能放弃的那一刻"。
我会列出三个最常见的放弃时刻：第一次尝试被人当成外行、第一次提出的建议被否掉、第一次连续两周看不到效果。然后让每个人提前想好，那一刻他会说什么。
有个学员的做法很朴素，但有效。他给自己写了一句：先做小到没人反对的事。比如不改流程，只把每周的会议纪要发出去，不发就没人管。
先做一件没人会反对的事，让它活下来，再做难的那一件。 这句话现在是我结课时的一个固定动作。
再讲一个我自己的问题。
我有几年时间特别在意"课堂气氛好不好"。我发现自己在备课时，会琢磨哪个案例能引笑、哪个转折能煽情。这实际上是在优化一种假象：我把课堂的气氛，当成了课程的疗效。
我很坦白地讲，那些课我现在自己回听都觉得空。那种课我讲得比谁都投入，效果是台下热十分钟。
所以我现在备课只问自己一个问题：如果台下的人事后一个字都不说，我自己还愿意讲这段吗？
大部分时候的答案是愿意。少数时候的答案是不愿意，那几段我就删了。
热血这件事，我不再避着了。该热血的地方热血，但不拿热血当交付。
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