许亚萍

讲座结束我做过一次统计，二十个人里只有两个提了问题。
为什么？
因为他们不是不想知道，是他们怕自己问出来的东西会让家里人担心，也怕自己在台前站不住。
所以我改了三个做法。
第一，开场不讲病。把开头十五分钟全部给生活——今天出门穿什么、楼道口那个坡怎么过、家里那个卫生间要不要加扶手。先让他们知道这个地方是安全的。
第二，全场只提一次"建议"，而且要在最后。中间任何一个环节都不推销、不留联系方式、不发资料。
第三，留一排空座位不排满。 我在第二十二排故意空两行，专门给中途进来的人。看起来浪费，实际很难用。
还有一个细节：讲座结束别急着说"谢谢大家"，先说一句"今天没听懂的，可以下周来问我，我下午都在"。这句话我加了一年，人多了三成。
我做得不够的地方也很明显。有一段时间我特别在意后两排是不是坐满，还专门调整过椅子的朝向。后来一位阿姨跟我说："姑娘，我们自己会走过来的，不用非让我们坐前面。"
这句话让我停了整整半年的动作。
座位会坐满，不是因为我讲得好，是因为这批人身边真的缺一个可以坐一会儿的地方。