第一次跟家属谈"接下来怎么办"的那天
我清楚地记得那天是星期三,下午三点二十,地点在深圳一家医院的康复科走廊。
走廊很安静。我把两位家属请进谈话室——一张桌子,四把椅子。
讲之前我先在心里过了三句话。结果那句我没说出来。
我一开口说的是:"接下来你们要有心理准备。"
两位家属愣了一下。那位先生直接问:"许老师,你是不是觉得没希望了?"
不是的。我想说的是:接下来大概要走几个阶段,你们要做一些决定。但那句话我组织不出来。
那次之后我改了做法。
现在我谈这类话,第一句永远是具体的事,不带任何评价。
比如:"接下来大概会走三个阶段。
第一个阶段是还能吃、还能下床,主要盯体重和胃口;第二个阶段会开始不想吃、走得少;第三个阶段会卧床。到第二阶段,你们要开始想居家护理和器械的事。"
三个阶段摆出来,两个人反而安静了。他们要的不是判断,是一张可以对着看的时间表。
我也有做得不好的地方。有些家属问得太深,我会在心里躲,用"我们再观察观察"把话题绕过去。这个习惯很不好,等于告诉他们你没有答案。
现在我尽量改成另一句:"这个我不敢猜,我们一起看变化。出现什么情况,你立刻联系我。"
那天走廊的灯是白的。我送他们出去的时候,那位先生回头说了一句:"我以为你会说点什么。"
我说,我以为你们已经知道答案了。
不是这样的。我到现在也没有答案。
