许亚萍

我的做法：我第一天就跟她说："打断我是被允许的，甚至是被鼓励的。" 这句话要说得非常认真，说一次不算，至少说三遍。
第三条，忘了自己是新人，也忘了人家会客气。
社区里老人多，很多老人看她年轻，会多问一句："姑娘你是新来的吧？以后多来啊。"她嘴上应着，心里却开始想：是不是我说错什么话了？
不是。老人只是在表达善意。
我的做法：提前讲一句——"被客气是常态，被客气不代表你被看低。"
第四条，把"态度好"当成免检。
态度好的人最容易放过自己的错：记录漏一条、交接漏一句、药品名听错一个音。
我的做法：实习生的每份记录，我逐字看一遍，看到第三周才放手。
第五条，怕问错问题，于是不问。
这个最亏。一个不敢问的实习生，比一个问错问题的实习生危险得多，因为错误会被复制下去。
我给她的固定句式是："老师，我现在理解的这一步是这样……哪里不对？"
先复述再问，比直接问有用。
说完五条，我要承认自己做得不够。
我带人有个坏毛病：太喜欢安排事，不太会陪一段。 我习惯把活拆好、派下去、检查一遍。带过几个实习生之后我才发现，有些人是需要一个"你陪我看一次"的。
现在我会把第一周的时间，尽量花在那一次陪看上。慢一天，不亏。
实习生朋友们，第一个月别急着证明自己。你第一个月的任务不是学会，是敢问。